রেফারেন্স

আপনার অধিকার আমাদের দায়িত্ব

ctg333 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন প্রতিটি লেনদেন আপনার স্থানীয় আইনের অধীন এবং আমাদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। এই পাতায় আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এবং গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় সহায়তা সর্বদা
ctg333 আপনার অধিকার আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচে ডান কোনায় সাপোর্ট বাটন খুঁজুন। তাৎক্ষণিক উত্তর পান বাংলায়।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি ইমেইল পড়ে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট খুলে সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠান। আইনি বিষয় উল্লেখ করুন স্পষ্টভাবে।
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনও শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো বাহ্যিক পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার লেনদেন ৭ বছর রক্ষা করি আইনি প্রয়োজনে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি চেয়ে দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা আপনার ডেটা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন স্পষ্টভাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করুন। আপনার মোবাইল নম্বর সর্বদা আপডেট রাখুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ছাড়াই কাজ করি।

সম্মতি এবং নীতি

প্রতিটি নতুন ফিচার বা নীতি পরিবর্তন আমরা ইমেইলে জানাই এবং ৩০ দিনের নোটিস দিই।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী এই সব প্রয়োজনীয়।

আপনি খুলতে পারবেন যদি আপনার বয়স ১৮+ এবং আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলতে সক্ষম হন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয়, ফোন নম্বর এবং জমার সূত্র যাচাই করা হবে।

আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য শুধু আমাদের সুরক্ষিত ডাটাবেসে থাকে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না, শুধু আইন বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধে শেয়ার করি।

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী এবং আমাদের সার্ভার উভয়ই আপনার টাকা ট্র্যাক করে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সব লেনদেন ইতিহাস দেখুন।

হ্যাঁ, সাপোর্টকে লিখুন "ডেটা মুছান" বলে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অ-আইনি ডেটা মুছব। লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখতে হবে আইনি কারণে।

সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অবিলম্বে পরিবর্তন করুন।

আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad, Rocket সাধারণত ২-৬ ঘণ্টায় পৌঁছায় স্থানীয় লেনদেন স্বাভাবিক হলে। ব্যাংক ট্রান্সফার আরো সময় নিতে পারে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেইল পাঠাই এবং অ্যাকাউন্টে নোটিস দিই। ৩০ দিনের নোটিস দিয়ে থাকি। আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন যদি অসম্মত হন।