রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট শর্তে

ctg333 এ খেলার আগে এই শর্তাবলী বুঝে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার অধিকার, জমা-উত্তোলনের নিয়ম, এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমা স্পষ্ট রাখি। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি বেট আপনার বিশ্বাসের উপর দাঁড়ায়।

বয়স যাচাই প্রয়োজনস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার দায়িত্বলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ctg333 আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট শর্তে
সংযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে ঢাকার খেলোয়াড়রা সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে আরামদায়ক সেভাবে যোগাযোগ করুন। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গিয়েও সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের ডানদিকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। প্রায় সব সময় কেউ অনলাইনে থাকেন।
ইমেইল সাপোর্ট দীর্ঘ প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইলে 'সাপোর্ট ও নীতি' ট্যাব খুলুন। আপনার অধিকার ও দায়িত্ব এক জায়গায় দেখুন।
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ctg333 আপনার জন্য কঠোর ডেটা নীতি বজায় রাখে। বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি, তবে কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের হাতে তথ্য তুলে দিই না। আপনার লগইন, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের আড়ালে থাকে। বয়স যাচাই ও অ্যান্টি-টেরেরিজম নিয়মের অংশ হিসেবে আমরা ঠিকানা ও পরিচয় যাচাই করি। যেকোনো সময় আপনার তথ্য…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

সব জমা, উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। কেউ মাঝপথ থেকে দেখতে পারবে না।

পরিচয় যাচাই

প্রথম জমার আগে আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ ও ঠিকানা নিশ্চিত করি। এটি আপনার সুরক্ষা ও নিয়ম মেনে চলার অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি; বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছি। দীর্ঘমেয়াদী প্রয়োজন মেটাতে কিছু বেটিং রেকর্ড রাখতে পারি।

ডেটা ডাউনলোড করুন

সেটিংসে 'আমার তথ্য' বিভাগে গিয়ে আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইলে জানাই। ছোট সংশোধনের জন্য এই পেজ নিয়মিত দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে নিয়মিত। আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং বেটিং নিয়মের মূল বিষয়গুলো এখানে পাবেন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সী খেলোয়াড়রা খেলতে পারেন। আমরা প্রথম বেটের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করি, বাকি সময় বিশ্বাসের উপর চলে। বয়স মিথ্যা দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ বা অপ্রতিক্রিয়াশীল করুন' অপশন পাবেন। ক্লিক করলে ৩০ দিনের মধ্যে পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যাবে। এর আগে অবশিষ্ট টাকা তুলে নিন। বন্ধ করার পর আর লগইন করতে পারবেন না।

বেশিরভাগ সময় ১ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়ে যায়। কখনো কখনো আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের পাশ থেকে ১০-১৫ মিনিট দেরি হতে পারে। যদি ১ ঘণ্টা পরেও জমা না হয় তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, একজন খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই নাম, ইমেইল বা ফোন দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং টাকা ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

সব লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টসবুক বেট স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ট্যাবে থাকে। জমা-উত্তোলন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় নিয়ম মেনে চলার জন্য।

যদি মনে করেন ভুল হয়েছে বা সিস্টেমে সমস্যা হয়েছে, তাহলে চ্যাট বা ইমেইলে তাৎক্ষণিক জানান। আপনার বেটের নম্বর এবং সময় বলুন। আমরা ১-২ কর্মদিবসে তদন্ত করব এবং উত্তর দেব।

না। আপনি যা দেখছেন তাই পাবেন এবং তুলতে পারবেন। bKash, Nagad, Rocket সব চ্যানেলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক যদি কমিশন নেয় তা তাদের নিয়ম অনুযায়ী।